Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Kunden können eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren.

Nach Ablauf dieser Frist oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

Wenn der Kunde einen anderen Artikel erwerben möchte, kann der ursprünglich bestellte Artikel gemäß dem Rückgabeprozess zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden. 

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierungsanfrage abgelehnt werden.

2. Stornierungsverfahren

Zur Stornierung einer Bestellung ist eine schriftliche Anfrage an den Kundenservice erforderlich.

Die Anfrage muss folgende Angaben enthalten:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis

Nach Eingang der Anfrage wird diese geprüft und der Kunde über den weiteren Ablauf informiert.

3. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel gemäß § 357 Abs. 3 BGB.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.

4. Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Stornierung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: reviews@casamyyard.com
Telefon: +81 (709) 423 85 14
Adresse: 2-6-3 TENJIN-CHO FUKUROI-SHI SHIZUOKA 437-0067 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–16:30