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1. Einleitung

Über das Website wird ein Kundenservice bereitgestellt, um Nutzern Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Produkten und Dienstleistungen zu ermöglichen.

Die Bearbeitung von Anfragen erfolgt unter Berücksichtigung der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere § 241 Abs. 2 BGB (Rücksichtnahmepflichten im Schuldverhältnis), sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Kundenservice und Unterstützung

Der Kundenservice unterstützt Nutzer während des gesamten Bestellprozesses, insbesondere bei:

Fragen zu Bestellungen und Lieferungen
Informationen zu Produkten
Bearbeitung von Rückgaben und Rückerstattungen

Jede Anfrage wird geprüft, um eine sachgerechte und zeitnahe Bearbeitung sicherzustellen.

3. Kommunikationswege

Der Kundenservice ist über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichbar.

Zur schnelleren Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen sollten folgende Angaben gemacht werden:

Bestellnummer
Beschreibung des Anliegens

Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Anliegen zu Bestellungen und Lieferungen werden vorrangig behandelt.

4. Servicezeiten und Bearbeitungszeit

Der Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag: 09:30–16:30

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.

5. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: reviews@casamyyard.com
Telefon: +81 (709) 423 85 14
Adresse: 2-6-3 TENJIN-CHO FUKUROI-SHI SHIZUOKA 437-0067 JAPAN